よくあるご質問
ストレートヘアアイロン
どのようなヘアアイロンですか?
サロン帰りの理想の髪を自宅で。
「マイナスイオン ストレートヘアアイロン」は、家庭用向けヘアスタイリングアイロンです。
細く柔らかい日本人の髪質を考えた100℃から180℃までの設定温度。そして、独自の表面加工技術を施した左右上下に動くクッションプレートで、スタイリング時の摩擦を抑え、髪へのダメージを最小限に抑えます。またマイナスイオンの効果により、まとまりのあるツヤ髪に仕上がることが可能です。
マイナスイオンとはなんですか?また、その効果を教えてください。
マイナスイオンとは、空気中の物質がマイナスに帯電し、微細な水分に付着したものです。
マイナスイオンがキューティクルの隙間から毛髪内部に浸透して潤いを与え、プラスの静電気を中和することで、髪の表面を保護し水分率が維持されます。
マイナスイオンはどこから発生していますか?
本体中央にあるマイナスイオン吹出口から発生しています。
濡れた髪に使用できますか?
必ず乾いた髪に使用してください。高温になったアイロンプレートを濡れた髪にあてると蒸気が発生し、やけどをする恐れがあります。
ヘアカラーやヘアマニキュアした髪に使用できますか?
ヘアカラーをした髪には、2〜3日は使用しないでください。また、ヘアマニキュアをした髪は、よく洗い流して乾かしてから使用してください。髪を痛める原因となります。
ウィッグにも使用できますか?
使用できません。ウィッグには人毛以外の材質が使われている場合があり、変形や変質する可能性があります。詳しくは、ウィッグをお買い求めの販売店にご相談下さい。
スタイリング剤をつけた直後にヘアーアイロンを使用しても大丈夫ですか?
基本的には髪が乾いた状態で使っていただき、仕上げにスタイリング剤をご使用ください。
ヒートプロテクト効果のあるスタイリング剤をご使用する場合は、スタイリング剤のつけすぎにご注意ください。スタイリング剤がアイロン部に付着し、ヘアーアイロンを傷める場合があります。
温度調整機能が付いているヘアアイロンは、何度で使用すれば良いですか?
最初のご使用時は、一番低い温度からお試しください。少しずつ温度を上げ、ご自身の髪質に一番合った温度を探していただきますようお願い致します。
「部分別」での設定温度の目安を教えてください。
前髪は130〜150℃
前髪は、後ろ髪よりも薄く、短いことが多いため、低めの温度でスタイリング。
顔に1番近い部分なので、高温になると火傷の危険性もあります。
※顔とヘアアイロンの距離を把握したうえで、火傷には十分に注意してください。
根元~中間は140〜160℃
前髪や毛先と比べ、傷みにくい傾向にあるため、やや高めの温度でセット。
高温で長時間のセットはダメージの原因になるため、短時間でのセットが理想です。
※髪の状態やダメージ具合に合わせて調整し、様子を見ながら温度を上げていくことが大切です。
毛先は100〜130℃
傷みがちな毛先には、低温の100〜130℃で当てる。
毛先は前髪や根元に比べ傷みやすい傾向にあるため、やや低めで整えます。
※傷んでいる髪にさらに傷みやパサつきの原因になる可能性があるため、髪質にあわせた温度を設定してください。
うまくカール(巻けない)出来ない。
髪質によって異なりますが、約140~160℃がキレイにカールできるおすすめ温度です。
スタイリングする際に、髪の毛の根元から毛束の量を最初は出来るだけ少なく取り、挟んだ髪の毛がずれないようにヘアアイロンの持ち手と反対側の先端部分を両手でしっかり固定してください。
ヘアアイロンで髪の毛を挟み、ヘアアイロンを滑らせる際にプレートと髪の毛が並行になっているかを確認しながらゆっくりと滑らせてください。
スタイリング剤が髪の毛に付着している場合は、うまく巻けない場合があります。
※髪の仕上がりを保証するものではありません。予めご了承ください。
髪の毛がまっすぐになりにくい。
髪にアイロンを通すスピードを落としてみてください。
※髪の仕上がりを保証するものではありません。あらかじめご了承ください。
※やけどや毛髪を著しく傷める恐れがあるため、同じ箇所にあて続けないでください。
根本から毛先までどのくらいのスピードで通せば良いですか?
30cmの髪の毛に対し、5〜6秒ほどで通してください。毛先は特に傷みやすいため、滑らせるスピードを速くしてください。
プレートに隙間が空いている気がします。これは不良品ですか?
いいえ、不良品ではありません。
髪へのダメージを軽減させるため、クッションプレートを使用しています。
プレートがバネのように左右上下に動き、隙間が僅かにできることで髪の毛を強く挟み過ぎるのを防ぐ設計です。
プレートにヒビみたいな線が入っている。これは不良品ですか?
いいえ、不良品ではありません。
製造時の工程により、ヒビのような模様が入ります。これは不良ではなく、プレートの滑りにも影響はございませんので、そのままご使用ください。
プレート部分のコーディングが剥がれてくると髪にどのような影響がありますか?
プレートのコーティングが剥がれた場合は、十分な機能が発揮できず、髪にダメージを与える可能性があります。また、怪我などにつながる恐れもあるので、ご使用を中止してください。
お手入れ方法を教えてください。
乾いた柔らかい布で汚れやスタイリング剤を拭き取ってください。
汚れが落ちにくい時は、「石けん水」または「水で薄めた中性洗剤」に浸したやわらかい布をよく絞り、拭き取ってください。
保管方法を教えてください。
浴室内や湿気の多いところ、水がたまりやすく水滴の飛ぶところは避けて、室内に保管してください。
また、電源コードは本体に巻きつけて保管をしないでください。本体とコードの接続部で、コードが折れ曲がり、断線しやすくなる恐れがあります。
コードを本体に巻き付けて保管してもいいですか?
断線のおそれがあるため、付属のコードバンドをご使用ください。
初めて使用した際、こげ臭いにおいがします。
初めてご使用される際は、加熱により多少匂いがすることがあります。故障ではありません。また、スタイリング剤をご使用される場合、スタイリング剤と反応し、独特な匂いが発生する場合がございます。
※スタイリング剤と併用する際、必ずスタイリング剤にある注意事項をよくお読みください。使用上の不注意による傷害や損害は保証できませんので、ご了承ください。
電源を入れると、「ジー」等の音が聞こえます。これは、故障ですか?
電源を入れると、マイナスイオンが常に発生します。本体からの「ジー」等の音は、マイナスイオン発生時の音です。不良品や故障ではありません。
電源がオンになりません。
電源ボタンを2秒以上長押ししてください。
電源が勝手にオフになります。
自動電源OFF機能が働いている可能性があります。電源を入れた後、60分間ボダン無操作の場合、自動的に電源がオフになる安全設計です。
電源コードを折り曲げたり、電源コードを回転させると、通電したり、しなかったりします。
電源コードが断線しかけている可能性があります。すぐにご使用を中止してください。
電源コードがねじれて戻らなくなりました。
電源コードが断線しかけている可能性があります。すぐにご使用を中止してください。
海外でも使用できますか?
本製品はAC100V-240Vに対応している為、海外でご使用頂けますが、そのまますべての国・地域でご使用頂けるわけではありません。
同一国内でも地域によって電圧、プラグなどが異なることがあります。海外でのご使用の際は事前に現地の電圧、コンセントとプラグの形などをご確認ください。
また、海外で使用する場合は、電圧が不安定な国が多いため、異常を感じた際はすぐ使用をお止めください。
ストレートヘアブラシ
どのようなヘアアイロンですか?
サロン帰りの理想の髪を自宅で。
「マイナスイオン ストレートヘアブラシ」は、家庭用向けヘアスタイリングブラシです。
細く柔らかい日本人の髪質を考えた120℃から180℃までの設定温度。そして、ブラシ1本1本に施した独自の表面加工で、
ブラッシング時の摩擦を軽減しながら、髪をふんわり優しく整えます。
また、マイナスイオンの効果により、まとまりのあるツヤ髪に仕上げることが可能です。
ストレートヘアブラシとストレートアイロン、どちらがよりクセをのばしてくれるのでしょうか?
ストレートヘアブラシは、ブラッシングによりナチュラルなストレートヘアをお手軽に仕上げる商品となっております。
しっかりとまっすぐに伸びたストレートヘアにしたいという方には、プレートで挟むストレートアイロンの方が適しております。
クセの強さも感じ方に個人差がございますので、上記の違いを参考にして使い分けをしていただきますようお願いいたします。
※髪の仕上がりを保証するものではありません。予めご了承ください。
マイナスイオンとはなんですか?また、その効果を教えてください。
マイナスイオンとは、空気中の物質がマイナスに帯電し、微細な水分に付着したものです。
マイナスイオンがキューティクルの隙間から毛髪内部に浸透して潤いを与え、プラスの静電気を中和することで、髪の表面を保護し水分率が維持されます。
マイナスイオンはどこから発生していますか?
本体中央にあるマイナスイオン吹出口から発生しています。
ブラシ部分に手を添えて使用できますか?
アイロン部や本体高温部(ブラシ周辺やブラシ裏面)に直接肌や手・指を触れないでください。やけど、けがの原因になります。
濡れた髪に使用できますか?
必ず乾いた髪に使用してください。高温になったヘアブラシを濡れた髪にあてると蒸気が発生し、やけどをする恐れがあります。
ヘアカラーやヘアマニキュアした髪に使用できますか?
ヘアカラーをした髪には、2〜3日は使用しないでください。また、ヘアマニキュアをした髪は、よく洗い流して乾かしてから使用してください。髪を痛める原因となります。
ウィッグにも使用できますか?
使用できません。ウィッグには人毛以外の材質が使われている場合があり、変形や変質する可能性があります。詳しくは、ウィッグをお買い求めの販売店にご相談下さい。
スタイリング剤をつけた直後にヘアーアイロンを使用しても大丈夫ですか?
基本的には髪が乾いた状態で使っていただき、仕上げにスタイリング剤をご使用ください。
ヒートプロテクト効果のあるスタイリング剤をご使用する場合は、スタイリング剤のつけすぎにご注意ください。スタイリング剤がアイロン部に付着し、ヘアーアイロンを傷める場合があります。
温度調整機能が付いているヘアアイロンは、何度で使用すれば良いですか?
最初のご使用時は、一番低い温度からお試しください。少しずつ温度を上げ、ご自身の髪質に一番合った温度を探していただきますようお願い致します。
「部分別」での設定温度の目安を教えてください。
前髪は130〜150℃
前髪は、後ろ髪よりも薄く、短いことが多いため、低めの温度でスタイリング。
顔に1番近い部分なので、高温になると火傷の危険性もあります。
※顔とヘアアイロンの距離を把握したうえで、火傷には十分に注意してください。
根元~中間は140〜160℃
前髪や毛先と比べ、傷みにくい傾向にあるため、やや高めの温度でセット。
高温で長時間のセットはダメージの原因になるため、短時間でのセットが理想です。
※髪の状態やダメージ具合に合わせて調整し、様子を見ながら温度を上げていくことが大切です。
毛先は100〜130℃
傷みがちな毛先には、低温の100〜130℃で当てる。
毛先は前髪や根元に比べ傷みやすい傾向にあるため、やや低めで整えます。
※傷んでいる髪にさらに傷みやパサつきの原因になる可能性があるため、髪質にあわせた温度を設定してください。
髪の毛がまっすぐになりにくい。
髪にアイロンを通すスピードを落としてみてください。
※髪の仕上がりを保証するものではありません。あらかじめご了承ください。
※やけどや毛髪を著しく傷める恐れがあるため、同じ箇所にあて続けないでください。
根本から毛先までどのくらいのスピードで通せば良いですか?
30cmの髪の毛に対し、5〜6秒ほどで通してください。毛先は特に傷みやすいため、滑らせるスピードを速くしてください。
お手入れ方法を教えてください。
乾いた柔らかい布で汚れやスタイリング剤を拭き取ってください。
汚れが落ちにくい時は、「石けん水」または「水で薄めた中性洗剤」に浸したやわらかい布をよく絞り、拭き取ってください。
保管方法を教えてください。
浴室内や湿気の多いところ、水がたまりやすく水滴の飛ぶところは避けて、室内に保管してください。
また、電源コードは本体に巻きつけて保管をしないでください。本体とコードの接続部で、コードが折れ曲がり、断線しやすくなる恐れがあります。
コードを本体に巻き付けて保管してもいいですか?
断線のおそれがあるため、付属のコードバンドをご使用ください。
初めて使用した際、こげ臭いにおいがします。
初めてご使用される際は、加熱により多少匂いがすることがあります。故障ではありません。また、スタイリング剤をご使用される場合、スタイリング剤と反応し、独特な匂いが発生する場合がございます。
※スタイリング剤と併用する際、必ずスタイリング剤にある注意事項をよくお読みください。使用上の不注意による傷害や損害は保証できませんので、ご了承ください。
電源を入れると、「ジー」等の音が聞こえます。これは、故障ですか?
電源を入れると、マイナスイオンが常に発生します。本体からの「ジー」等の音は、マイナスイオン発生時の音です。不良品や故障ではありません。
電源がオンになりません。
電源ボタンを2秒以上長押ししてください。
電源が勝手にオフになります。
自動電源OFF機能が働いている可能性があります。電源を入れた後、60分間ボダン無操作の場合、自動的に電源がオフになる安全設計です。
電源コードを折り曲げたり、電源コードを回転させると、通電したり、しなかったりします。
電源コードが断線しかけている可能性があります。すぐにご使用を中止してください。
電源コードがねじれて戻らなくなりました。
電源コードが断線しかけている可能性があります。すぐにご使用を中止してください。
海外でも使用できますか?
本製品はAC100V-240Vに対応している為、海外でご使用頂けますが、そのまますべての国・地域でご使用頂けるわけではありません。
また、同一国内でも地域によって電圧、プラグなどが異なることがあります。海外でのご使用の際は事前に現地の電圧、コンセントとプラグの形などをご確認ください。
また、海外で使用する場合は、電圧が不安定な国が多いため、異常を感じた際はすぐ使用をお止めください。
耐熱収納ポーチ
どのような収納ポーチですか?
250℃まで耐熱可能なヘアアイロン収納用ポーチです。また、コの字のファスナー設計されているため、耐熱マットとしてもご使用いただけます。
何度まで耐熱することは可能でしょうか?
国内耐熱検査済。250度まで安心してご使用いただけます。
内側の耐熱生地が黄変しました。
耐熱には影響ありません。そのままご使用ください。
外側ポケットを利用せず、電源コードと本体を内側に一緒に仕舞っても問題ないでしょうか?
余熱が残ったヘアアイロンを収納する際は、電源コードを外ポケットに入れ、アイロン部と電源コードが直接接触しないように収納してください。
ヘアアイロンの電源を入れたまま、収納することは可能でしょうか?
収納保管するときは、必ずヘアアイロンの電源を切ってください。
お手入れ方法を教えてください。
・タオルを中性洗剤の入ったお湯又は水に浸して硬く絞り、汚れた部分を叩くように拭き取ってください。ひどい汚れには手でやさしくもみ洗ってください。その後、水気をしっかり切ってから、陰干ししてください。
・洗濯機で洗わないでください。
・乾燥機は使用しないでください。
共通のよくあるご質問
Ur. Salonの製品はどこで購入できますか?
公式オンラインショップ、及び楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング、Qoo10にてご購入いただけます。販売場所により、商品の在庫状況は異なりますのでご了承ください。
利用可能な支払い方法について教えてください。
下記の決済方法がご利用いただけます。
・クレジットカード決済(VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCB)
・コンビニ決済(ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セブンイレブン)
・PayPal
・あと払い(ペイディ)
・銀行振込
・楽天ペイ
・スマホ決済(PayPay、LINE Pay、メルペイ)
注文から発送までどのくらいの時間がかかりますか?
通常時の場合、平日13時までのご注文で当日発送いたします。倉庫や物流、在庫状況により当日発送ができかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
送料はかかりますか?
Ur. Salonではすべての商品を送料無料にてお届けしております。
※全国の離島・沖縄への出荷は、輸送時の配送品質を保つことが難しいため承っておりません。
注文を変更するにはどうすればいいですか?
製品が発送される前であればご注文を変更することが可能です。
ご注文を変更する場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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注文をキャンセルするにはどうすればいいですか?
お問い合わせフォームからキャンセル申請が可能です。
ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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注文が完了しませんでした。どうすればいいですか?
注文の際に発生した場合は、Ur. Salonカスタマーサポートがお手伝いいたします。当サイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。
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お届け先の住所を変更したい。
商品発送前に限り、お届け先住所の変更を承っております。
お問い合わせフォームにてご連絡くださいますようにお願いいたします。
また、製品発送後の変更は承ることができかねます。
恐れ入りますが、ご自身で宅配業者へ転送手続きをしていただきますようお願いいたします。
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あと払いの振り込み用紙の期限が切れました。
期限が切れた場合でもお支払い用紙はご使用いただけますが、お早めにお支払いくださいますようお願いいたします。
あと払いの支払い期限について教えてください。
あと払いの支払い期限は請求書が発行された日から14日以内となっております。
お支払いの期日は別送の請求書に記載されておりますのでご確認ください。
あと払い決済の取引をキャンセルしたら、手数料はかかりますか?
【請求書を発行していない場合】
請求書が発行されていない取引をキャンセルされた場合には、手数料は一切発生しません。
【請求書発行済みの場合】
キャンセルに関する手数料は発生いたしませんが、請求書発行費用が発生いたします。
領収書を発行したいです。
クレジットカード決済・Amazon Payでお支払いの場合は、商品の到着後に下記の項目についてご連絡ください。
領収書は、商品到着のご連絡をいただいた後に発行させていただきます。
①ご注文番号
②お名前
③領収書宛名
④但し書
⑤郵送先(配送先と別の場合)
商品の返品は可能ですか?
大変申し訳ございませんが、お客様都合での返品は承っておりません。
ただし、下記の理由の場合交換対応させていただきます。
■製品の初期不良
■サイズ・カラー・数量間違い
■その他当社の不手際により不備が発生した場合
製品到着後10日以内にご連絡ください。製品到着後10日以内にご連絡いただけなかった場合、お申し込みを受け付けられない場合がございますので予めご了承ください。